Koľko stojí CRM na mieru?

Prvá použiteľná verzia pre malú alebo strednú firmu spravidla 2 000 až 10 000 eur. Nad túto hranicu idú len naozaj zložité systémy s viacerými rolami, fakturáciou a napojeniami.

Je to drahšie ako hotové CRM?

Na začiatku áno, v prevádzke často nie. Hotové sa platí mesačne za používateľa donekonečna, systém na mieru sa zaplatí raz a potom stojí len hosting a zmeny.

Ako dlho trvá, kým beží?

Prvá časť, ktorá reálne beží, býva hotová do šiestich týždňov. Celý systém tri až deväť mesiacov podľa rozsahu, nasadzuje sa priebežne.

Riešenia

CRM na mieru

Krátka odpoveď

CRM na mieru sa oplatí vtedy, keď vedľa hotového nástroja beží tabuľka, bez ktorej by proces nefungoval, keď je proces tým, čím sa odlišujete, alebo keď o tej istej veci musí vedieť viac ako tri systémy. Prvá verzia pre malú a strednú firmu vyjde spravidla na 2 000 až 10 000 eur a nasadzuje sa po častiach.

01Kedy má zmysel a kedy nie

Nemá zmysel, keď robíte bežný proces bežným spôsobom. Ak vám hotové CRM vyhovuje tak, ako je, kúpte ho — pri piatich ľuďoch je predplatné stále lacnejšie než čokoľvek postavené.

Má zmysel vtedy, keď hotové treba ohýbať tak, že sa v ňom polovica firmy aj tak vyhýba práci mimo neho. Najspoľahlivejší znak je tá tabuľka, ktorá beží vedľa.

02Čo v CRM na mieru staviame

Podľa procesu, nie podľa zoznamu funkcií.

01Vlastné fázy a polia — pipeline, servisná zákazka, výrobná zákazka, projekt.
02Role a práva — kto čo vidí a čo smie zmeniť. Pri CRM väčšia časť práce, než sa čaká.
03Napojenia — účtovníctvo, e-mail, sklad, existujúce systémy cez API.
04Fakturácia — od vyhraného obchodu po odoslanú faktúru, bez tabuľky medzitým.
05Databáza, ktorá zostáva vaša — pri odchode dostanete kód aj dáta.

03Ako sa to začína

Auditom za pevnú cenu. Pár dní sa pozeráme, ako práca beží dnes, a dostanete dokument s tým, čo sa dá zautomatizovať a čo to zhruba stojí. Ten dokument je váš, aj keď sa rozhodnete nepokračovať.

Potom prvý proces, samostatne, nie celý systém. Chyba je vtedy lacná a po prvých týždňoch je vidieť, či to sedí.

Časté otázky

Koľko stojí CRM na mieru?: Prvá použiteľná verzia pre malú alebo strednú firmu spravidla 2 000 až 10 000 eur. Nad túto hranicu idú len naozaj zložité systémy s viacerými rolami, fakturáciou a napojeniami.
Je to drahšie ako hotové CRM?: Na začiatku áno, v prevádzke často nie. Hotové sa platí mesačne za používateľa donekonečna, systém na mieru sa zaplatí raz a potom stojí len hosting a zmeny.
Ako dlho trvá, kým beží?: Prvá časť, ktorá reálne beží, býva hotová do šiestich týždňov. Celý systém tri až deväť mesiacov podľa rozsahu, nasadzuje sa priebežne.

Kam ďalej

Ďalšie riešenia

Články