Riešenia
AI agent pre firmy
Krátka odpoveď
AI agent vo firme dnes spoľahlivo zvládne prácu okolo rozhodnutí — prečítať dokument a vytiahnuť z neho údaje, roztriediť poštu, pripraviť odpoveď alebo podklad, nájsť vec naprieč systémami. Nezvláda spoľahlivo rozhodnutia s následkom: čo schváliť, čo zaplatiť, čo poslať von. Preto ho staviame tak, aby podklad pripravil a človek stlačil potvrdiť. Nasadzuje sa po jednej úlohe, nie ako „agent na všetko“.
01Čo AI agent vo firme reálne robí
Opakovanú prácu, ktorá má napísané zadanie a jasný vstup.
- 01Číta prijaté dokumenty — faktúry, objednávky, zmluvy, e-maily — a vyťaží z nich údaje do systému.
- 02Triedi a smeruje poštu — komu patrí, aká je priorita, čo si žiada odpoveď.
- 03Pripraví návrh odpovede alebo podkladu z vašich vlastných materiálov, na potvrdenie človeku.
- 04Odpovedá na opakované otázky — z webu, interne kolegom — len z toho, čo má naozaj v podkladoch.
- 05Nájde vec naprieč systémami: kde je objednávka, ktorý klient, aký je stav.
02Kde je hranica
Model má vytiahnuť informáciu a pripraviť prácu. Nemá počítať ceny, rozhodovať o schválení ani posielať niečo von bez toho, aby to videl človek — to sú kroky s následkom a robí ich kód, ktorý dá zakaždým ten istý výsledok, alebo človek.
Druhá hranica je istota. Keď agent odpoveď nemá, má to povedať a podať kontakt, nie si ju vymyslieť. Užitočný agent je ten, ktorého výstup si viete overiť, nie ten, ktorý znie najsebavedomejšie.
03Ako to nasadiť a čo to stojí
Auditom za pevnú cenu. Pár dní sa pozeráme, kde je najviac ručnej práce s dokumentmi a mailom, a dostanete dokument s tým, čo sa dá dať agentovi a čo to zhruba stojí. Ten dokument je váš, aj keď sa rozhodnete nepokračovať.
Potom jedna úloha, samostatne — zvyčajne vyťaženie dokumentov alebo triedenie pošty. Prvá vec, ktorá reálne beží, býva hotová do pár týždňov. Samostatný agent na jednu úlohu je výrazne lacnejší než systém na mieru a dá sa nasadiť ako prvý krok.
Časté otázky
- Nahradí AI agent zamestnanca?
- Skôr mu zoberie opakovanú časť — prepisovanie z dokumentov, triedenie mailu, hľadanie údajov. Rozhodnutia a sporné prípady zostávajú na človeku, agent mu k nim pripraví podklad.
- Kde bežia naše dáta a je to z pohľadu GDPR v poriadku?
- Dá sa to postaviť tak, že dáta zostanú v EÚ a model sa na nich neučí. Čo presne posielať modelu a čo nechať v systéme je súčasť návrhu — píšeme o tom v článku o GDPR a AI vo firme.
- Koľko to stojí a ako dlho trvá nasadenie?
- Agent na jednu úlohu spravidla nižšie tisíce eur a pár týždňov. Viac úloh a napojenie na viac systémov sa cenovo blíži systému na mieru a nasadzuje sa po častiach.